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高位截瘫旅客机场登机被拒候机大厅拉横幅抗奢侈品市场和消费

2020-02-15 08:14:45来源:励志吧0次阅读

高位截瘫旅客机场登机被拒 候机大厅拉横幅

朱兰英等人拉起横幅,引发众多过往旅客围观。史广林 摄

中新昆明10月13日电 ( 史广林) 13日下午,来自四川成都的高位截瘫旅客朱兰英与父亲、3名盲人,因10月8日在昆明机场登机被拒,在昆明机场候机大厅拉起横幅,要求昆明机场高层道歉,此行动引来众多旅客围观。

10月8日早上6时40分,高位截瘫旅客朱兰英计划乘坐成都航空公司EU2224昆明至成都的航班。在登机时,因其在购票前未向成都航空出具健康证明和乘机申请,成都航空不予承运。

昆明机场党群工作部部长郭培松介绍,由于该旅客并未违背民航局关于旅客安全检查的有关规定,安检工作人员通道启动特殊旅客检查程序对其进行检查。但是,朱兰英在未能乘坐航班后,情绪激动,屡次堵塞登机口,欲强行登机,并阻挠其他航班旅客登机。为避免朱兰英强行闯入航空器,现场执勤公安民警及机场工作人员对其进行劝阻,期间朱兰英从轮椅上摔落。

随后,机场工作人员立即通知机场急救中心医务人员对其检查,将朱兰英送至昆明法医院和43医院做身体全面检查。医院检查记录显示,朱兰英脊椎截瘫、头皮血肿、骶部褥疮。

郭培松表示,事情发生后,云南机场地面地服公司作为成都航空公司地面代理人,第一时间与成都航空公司联系沟通。成都航空公司工作人员表示“该旅客购买机票时未申请特殊旅客服务,所以现场这种情况不能临时申请伺机。”随后,地服公司依照成都航空公司的服务标准和授权范围,帮助朱兰英两次联系改签飞往成都的航班。并出于人性关怀,两次送医,安排10月8日至12日的食宿及专人陪护。

13日下午4点多,朱兰英及其父亲、3名盲人在昆明机场候机大厅拉起横幅,横幅上写着:“我要见机场领导 我要治伤 我要回家 我要正道。”这1行为引来众多过往的旅客围观。

在现场,朱兰英对回忆了当天的情形。她说:“以前乘坐飞机从未被拒载,我的轮椅上还贴着上次坐飞机的行李牌。事先根本不知道有甚么规定,而且我的病友好多都是每天飞来飞去的,也没见有甚么拒载的。”

对此,郭培松回应称,《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条规定:无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客,只有在符合承运人(航空公司)规定的条件下经承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运。传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及本身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。根据国家有关规定不能伺机的旅客,承运人有权拒绝其伺机,已购客票按自愿退票处理。

对自己的伤情,朱兰英称系昆明机场的工作人员所为。她说,“有四名机场工作人员不让我登机,并且要把我拖走,才导致多处软组织挫伤。”

为此,朱兰英要求昆明机场必须将她的伤治好。朱兰英称,“我现在头晕,医生说我需要住院恢复。”

但是,民航公安局昆明机场分局候机楼派出所所长李弋则向证实,当天朱兰英在机场确实有阻挠其他航班乘客登机的行为,考虑到其是残疾人,进行了口头警告。期间朱兰英曾一度欲头撞玻璃墙,是民警用身体挡住才没有失事。后来朱兰英的情绪越发激动,用手撑在轮椅扶手上,上身往外倾,欲摔倒在地,民警赶忙将其抱住,并与1名监护人员一齐用手将其拉住,防止其摔下轮椅,但朱兰英对民警和监护人员又抓又咬,造成2人双手不同程度受伤。在挣扎进程中,朱兰英从轮椅上摔下来。最后是官渡区工商局驻机场消费者事务中心工作人员来到现场,把她抱到休息室进行调解,警察才离开现场。

说起自己的诉求,朱兰英表示,“1是机场必须把我的伤治好了,二是昆明机场总裁刘明(刘明为云南机场团体总裁)和成都航空公司的高层必须向我道歉,承诺坐飞机不能刁难残疾人。剩下的问题以后再说。”

在现场得知,3名盲人均是从贵州盘县赶来支援朱兰英。问道其中1名盲人姓名时,他取出了一张印有“预测过去未来 杨照根”的名片。杨照根说自己是从电视上听了这件事,邀约其他两位一起来昆明找朱兰英的。“必须给残疾人一个公道的处理,我们也要过上正常人的生活。”

至于横幅上写的是什么,杨照根则称就是见领导,其他不知道。

询问朱兰英为何不找律师走法律途径解决问题,朱兰英称正在聘请律师。“我这类行动是为了改变《民航法》的霸王规定,我们残疾人为何不能坐飞机 ?”朱兰英说。

在昆明机场候机大厅,朱兰英的行为引发众多过往旅客的围观。一位来自上海的旅客王先生说,如果确系机场行为不当,建议其走法律途径,毕竟这类行为很不理智。

目前,云南机场地面服务有限公司已向朱兰英发出告知函。告知函称,根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和成都航空公司的业务函,考虑旅客的特殊性,许诺在客票有效期(一年)内,若需要使用客票,只需提早提出申请,成都航空负责予以承运,同时依照民航局残疾旅客运输相关规定提前做好准备,确保安全运输。若选择退票,则可以免收手续费为其办理,并给予一定程度的人道主义救助。

郭培松表示,“希望朱兰英采取公道方式,理性,切勿行为过激。公民如果出现任何违背国家法律法规的行动,将承当法律后果。”

谈到以后怎么办,朱兰英表示,“如果昆明机场还不道歉,我将会一直下去。”(完)

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