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传统零售如何化解showrooming危

2019-11-09 18:07:32来源:励志吧0次阅读

传统零售如何化解showrooming危机 借力O2O主动出击

随着移动化的发展,最让传统零售(专题阅读)商郁闷的,或许已不是人们不去实体店消费,而是越来越多的人拿着智能在他们店里 消费 。

该类消费,顾名思义,实体店看货、上购买的 展厅现象 (showrooming)。

据国外报道,美国大型超市店内看货然后上购买的人群比例超全部进店人数的30%,IDC数据显示,2013年将有5900万美国消费者使用showrooming的购物方式。2016年受该种模式影响的交易额度将达到3890亿美元。

在国内,showrooming购物模式也逐步被消费者运用,近日,一号店透漏,站每天接到从 扫一扫 功能引来的客户订单超过两万件。据了解,其他电商站每日来自的订单亦不在少数,且数量有上升趋势。

这或许表示,人们的购物场景已开始进行新一轮的变革。Showrooming就像一把双刃剑,对传统零售商带来挑战的同时,亦带来机遇。如何应对,成为不得不思考的问题。

匹配价格提高服务

电子商务与实体商店相比,明显的优势就是价格低、购物便捷。

为应对电商挑战,百思买集团执行线上线下价格匹配制度。从今年三月份开始,其店内价格将与包括苹果、亚马逊和在内19家在线购物站看齐。Target亦有类似行动,且表示购物回家后1周内,发现还有更低的购价格,Target保证退回差价。

沃尔玛(专题阅读)甚至特质移动端应用,帮助消费者比价。其核心理念是,沃尔玛有信心店内物品低价高质量,而消费者在比价时,可看到该商店每周优惠商品小册的交互式版本,这相当于引诱顾客同时访问公司的实体店和店。如此一来,消费者寻找的商品若在沃尔玛实体店售罄,可立刻从店订购。以此打造一种无缝 混合渠道 体验。

当然,由于电商在店铺租金、销售成本上具有先天性优势,此类价格战恐难以长期为继。

那线下实体商店提供便捷的购物体验更显重要。沃尔玛推出一项基于iPhone的自助结账服务 扫描即得 。消费者在沃尔玛内消费时,只需用该软件扫描物品条形码,就可直接去自助付款台结账,完成整个购买过程。提高了运营效率,节约成本,用以抵补同络的差价。

再者,提供独家商品和高附加值的服务,如衣物终身免费熨烫等,也有力的抵制showrooming的冲击。

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